ABOUT ME       ARCHIVE      回首頁      LEARN       FEEDS

2014年8月10日 星期日

我是醫學生,我怎麼看待XXX(二):XXX為何引起爭議

既然說要「調頻」,就還是要先從XXX的爭議談起。這資料非常容易取得:只要GOOGLE輸入XXX,就會跳出以下條目──Again,我們不談感覺,先講事實





圖片已移除


但相反的是,若是用圖片



宣澤試圖揣摩消費者的感受:若我是一個想要瘦身的人,聽聞朋友說(或是參加過聚會看到)XXX能夠瘦身,於是我回家打開電腦,上網搜尋,卻得到這樣的資訊。我心裡會有的感受應該會是:

這東西好像有效,但是為什麼會有這麼多惡評?


所以宣澤在找文章材料時,發現其實之前已經有人在BBS提出相關解釋了,我們看看這段對話是怎麼進行的:

先是一個對XXX有點興趣的朋友的留言:

lanyatin (我只是路過的熊) 看板 DirectSales
標題 [問題] 做人不該誠實一點嘛
時間Sun Sep 22 10:52:22 2013

最近有位朋友看我一直分享美食時 
這幾天在我FB上留言 
其實我fb上也有其他XXX的業務在跟我推薦這款XXX, 而且也纏著我多時了 , 
只是他把此類產品說的很神奇 , 他說XXX是改變基因
一生只需要吃一次就有功效並且永遠不復胖 , 
而且期間可以一樣照常根據自己習慣正常飲食(不是暴飲暴食), 
然後還可以不用運動純吃XXX就能把體內脂肪轉變成肌肉 , 
並且可以改變塑造成年輕化的基因環境 . 
其實上面這些他說到的真的非常吸引人
而且也吸引我們這種沒時間超忙上班族 , 
只是因為過度的神奇所以也讓人難免產生疑惑 , 
因為不用運動就可以長肌肉這個用在豬上面就是瘦肉精 , 
所以需要了解才敢使用 . 
而且因為這套東西不便宜 , 一套XXX跟上這次優惠打折下來還要四萬塊錢 , 
如果說吃這套還要配著3333來做而不能照正常飲食來吃才會瘦的話 , 
那其實就沒有達到上述說的不用改變飲食習慣就達到瘦身且健身的效果 , 
有點廣告不實的感覺 , 
而且平常上班或家庭環境也不太可能每餐都有3333可以吃 , 
所以讓人感到疑惑 。

以下是一位直銷商的回覆:


說真的,我自己在經營,也在吃,對我來說很有效 
XXX我在半年內瘦50公斤, 
這次XXX吃了一星期 ,是體重降3公斤多 
體脂降1% 內臟脂肪降1,肌肉增1%,身體各部分量測 少3cm 
但是另一位經營者 ,我說真的 ,
好好念書學習 ,真的瞭解或使用過了再來仔細說明 !

我自己學過刮痧 ,也去看相關醫學書。
開始經營如新之後,也開始學了西醫方面的知識 
每次在跟人講解 ,都是先闡明自己的認知到哪 
還有自己使用過後的情形 ,或者我身邊的人用後情況 
我才敢直接說使用後,會有什麼幫助。

說實話 我不該打這篇文 自家人不打自家人 
但是 說真的這個害群之馬 我真搞不懂你的體系怎教你的 
我很火 火的原因是 我努力誠心為人服務 不敢亂講話 
來到此版才驚覺 一堆人對如新的謾罵 都是部分人誇大其辭到我都不敢置信的地步 
難怪我才來此版幾天 我一直跟人回應一些問題與爭執 
幸好我待的團隊是秉持實事求是的精神 
每次講課 都還要請專員特別講解產品 
在與人約見面會談時 我都要先做好相關產品的功課 我才敢去講 不然就不去講
 因為我不想敗壞名聲 雖然我不知道是哪個團隊 哪位上線帶出來的 
我只知道 老鼠屎真的不少 
難道做生意 老老實實的不行麻?

後文恕刪,不過難得在對XXX惡評居多的BBS版,居然對後方這位直銷商有不少的推文(相當於臉書的按讚),也算是令人相當驚奇。

「誇大」正是引起爭端的導火線

其實這篇文章,也將宣澤認為XXX為何引起爭議的主因講得相當明白。文中直銷商所厭惡的事情,其實也是宣澤過去四年間非常厭惡的。部分直銷商為了推銷產品,誇大其辭、不懂裝懂,例如將公司公布的「改變基因表達」,胡謅成「改變基因」的大有人在。


而這種謬誤,只要有點生物學基礎的人,都能立刻識破銷售者的無知。不要說生意做不成了,連個人的名譽也跟著賠上。再加上社會大眾普遍對直銷這個生意模式的不了解,因此連XXX這個品牌也遭池魚之殃。


直銷本無罪,因人惹是非──產品也不例外

再一次聲明,這系列文章並非為誰護航,也沒有必要為XXXX這個品牌護航。但大家仔細思考:不管是不是直銷公司,若一間公司的產品或經營模式有問題,就算有無比強大的銷售團隊,他有沒有辦法在競爭這麼激烈的全球化時代,生存超過10年、20年、甚至30年呢?

想來是不太容易的。

更何況直銷公司的銷售,靠的是直銷商,而非公司員工。

現今檯面上叫得出名字的直銷公司,例如XXXX等等,歷史都相當悠久。對7、8年級生來說,可能我們的爸媽年輕時早就用過這些品牌了。這可以說明一件事情:最起碼,這些公司都屬於「正派經營」的公司。不管在產品研發、人事行政、以及財務管理,都一定有過人之處。

但是,正因為直銷這種銷售模式的特性,公司本身的正派經營,並不代表直銷商也會如法炮製。直銷這個行業的特色,就是每個人能夠用很低的門檻「入職」,姑且不論招募多少下線或賺到多少錢,但在好的公司底下,的確有機會賺到長久穩定的高收入。

但正因為門檻很低,低到每個人只要花每個月2000元,就能夠賣產品、做生意(以XXX公司為例),而且直銷公司本身只負責部分的教育訓練。對於民眾而言,想做生意變成「人人有機會」,對於公司而言,「銷售點」的擴張速度,自然遠勝實體店面。

但直銷商並非公司員工,所以公司對直銷商的素質的掌握度,就遠不足一般的行銷模式。

這是公司選擇「直銷」這種模式最大的魅力──降低成本;

但也是最大的風險來源──良莠不齊的銷售人員。

XXXXX爭端來源:公司轉型+人員素質+資訊流通

所以宣澤認為,XXXX會引起這麼大的爭端,原因不在於XXXX公司有問題,也不在於這個瘦身計劃。而是XXXX想要突破以往「保養品、保健食品」的平價定位,往「基因生技」邁進時,直銷商素質卻未跟上,再加上網路時代資訊流通快速的必然結果

這並沒有誰對誰錯的問題,重點是應該如何謀求彼此的了解、創造溝通。

直銷商本身,應該加強對專業的理解,並且知道什麼該說、什麼不該說。畢竟,沒有人規定一定要講得天花亂墜,才能夠創造業績。

對於尚未使用產品的局外人,也可以嘗試聽聽比較中肯、保守的直銷商,是怎麼樣闡述他們心目中的XXXX。畢竟,包括我的父母在內,有不少人確實因為這項計畫得到了生活上的好處。如果只是因為他是透過直銷販售,或者因為遇到了一個部優質的直銷商而放棄了解XXX,對我們自己多少還是會有些損失

所以下篇文章,宣澤將談談自己對於XXX的科技背景的理解。


【延伸閱讀】