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2014年8月29日 星期五

【數位技巧】達人級電郵技巧大揭密!8招提升80%開信率

1. 信件落款怎麼寫?

  1. 認識場合/社團/聚會:幫助對方回憶當時的情境
  2. 專業職稱:
  3. 名字:這個就不用多說了~ 
EX. BNI 長虹分會 電腦管家 小賴 敬上

(PS. 順便幫小賴打個廣告,有電腦3C的問題問他就對了)


2. 建議發訊息時間:

  1. 中午11到12點──因為大家中午吃飯可以看
  2. 下午6到7點──下班通勤時有空檔
  3. 避開晚上8點到9點!因為有八點檔

3. EMAIL三要素

  1. 主旨:
    1. 尊稱:建議放在一開始
    2. 內容概要:讓收件者有個概念
      1. 發信目的
      2. 分享內容
    3. 發信者署名
    4. 標準示範:「小賴您好:這是小高要發給小賴的課程筆記」
    5. 錯誤示範:「好事大家一起做」(沒頭沒尾?誰寄的?收件人沒有在一開始覺得重要,就不會開)
  2. 內容:客製化!不要用罐頭。發「有溫度的」EMAIL。過度完美的電子報,將失去「人味」。錯字、句法不順、表格圖片精美不精美,都不是重點,重點是關心、問候。
  3. 收件人:要寫清楚,最好加上尊稱;比較親密的朋友,用綽號也可以。

人情冷淡,我們發出的訊息是「人味」還是「銅味」呢?


4. 24小時內黃金問候信的「眉角」

  1. 內容寫什麼?
    1. 自己的專業:賣電腦的講3C,旅行社的談旅遊。但,20字以內即可!多了就像在廣告,廣告就沒人想看。
    2. 貢獻附加價值:興趣、嗜好、好吃好玩實用的資訊
    3. 我可以引薦什麼樣的客戶給你
    4. 長度:少於一面
      1. 初學者可以寄給自己一份,評估自己會不會想看。如果連自己看到畫面旁的卷軸都懶得捲下去,那人家又怎麼會想把信給看完呢?
      2. 重點一定要出現在「前三行」
  2. 關鍵概念:給予每次的給予都是在播種,都是在建立信任感。

5. 每月「照亮」信,什麼時候發比較好?

  1. 避開:周一(會被淹沒)、周五(因為想放假,不想處理)
  2. 較優:週二、三、四
  3. 中午12點過後為佳(一大早,光處理公司事情,就太忙)
結論:周二、三、四中午12點過後


6. 每月照亮信可以寫什麼?

  1. 300字+讀後心得
    1. 網路文章
    2. 短文
  2. 300字+一張照片
    1. 隨手拍
    2. 主題性
  3. 500字+3~5張照片
    1. 遊記
    2. 看展
    3. 課程
關鍵心態:不是要當作家或出書,而是要讓人家覺得我們很用心在過生活。

範例(1)薰衣草森林


8. 不要使用「夾帶檔案」

因為會導致開信時間拉長,一拉長,人家就不想看了。
想要貼圖,建議先上傳到Imgur,再貼上網址。