ABOUT ME       ARCHIVE      回首頁      LEARN       FEEDS

2015年8月2日 星期日

Fersonal 消費心得(上)必去的三個理由

作者:李宣澤


圖片來源:Fersonal



距離第一次去 Fersonal 諮詢 敗家 已經滿兩個月了,但為什麼過了兩個月才把心得 po 出來呢?除了瞭解身邊其他朋友對其商業模式的看法,其實也是想觀察這間公司售後服務,跟一般服飾業者有沒有什麼不同。

這篇文章,是希望為還在猶豫要不要嘗試的朋友們,提供一個要不要去的參考。雖然不知道會不會有內部員工看到,但作為一個單純不抱成見的消費者,我也希望你們能夠把內容當作提升服務品質的建言。畢竟,男人對於品牌的忠誠度,平均來說還是比女性高很多。如果真能把這個市場吃下來,不管對消費者或是公司方,都是利多。



正文開始


先講結論:我推薦每個男人至少都去體驗一次 Fersonal,無論最後買不買東西。主要有以下三大理由:


理由一|非常舒適的服務


這七個字絕對沒有性暗示,但整個量身、試衣的過程中,我不斷有種「清晨起床老婆幫老公更衣」的幸福感。美女顧問無論是不經意肢體碰觸,或大方、自然地靠近我們耳邊指點衣服應該怎麼穿,以我一個已經有女朋友的人,都不禁有點神魂顛倒;對於未經人事的男孩兒們來說,要守住荷包真的比把臉書戒掉還難。

「The killing " touch" 」,是我六月一號離開 Fersonal 當天,記下感觸的關鍵字。我用「Killing」這個字的原因,想必不用多做解釋。

因為我不是特別帥或身材特別好或者有什麼獨特魅力,所以我想每個準客戶到了 Fersonal 應該都會有類似的體驗。既然第一次不收服務費(當然,買衣服另計), Fersonal 又能提供這麼特別的感受,為什麼不去?


理由二|有質感的裝潢與環境


如果你跟我一樣,對於咖啡廳、書店的裝潢、擺飾總是充滿好奇,或想著「如果有天有了自己的書房,我會怎麼裝潢」等等,那你一定要來 Fersonal 走走。無論是木製的地板、仿造的磚牆,或是精心挑選的原木傢俱(至少,很像原木),都讓整個空間充滿低調的奢華感,光是走進去都覺得自己變高級了。

當然,硬體如此,「軟體」也不遑多讓。既然身為「服裝顧問」,每一位顧問對自己的穿著與妝顏也顯露出清麗脫俗的味道。說實話,我當時造訪時,一個30坪左右的空間裡,除了我一個男生,其他三位都是女生 —— 而且還是美女!你說我不緊張?那絕對是 Bull Shit。


理由三|恰如其分的建議


講完了膚淺的,還是要讚美一下顧問們的內涵。她們在正式試穿前提出的問答可說是「快、狠、準」,基於商業道德不便透露,但對於一個會上台演講、重視外在、挑衣服並不陌生的我來說,還是頭一遭遇到這樣完整的「問診」,值得嘉許。另外, Fersonal 也能幫助我們突破整體造型的心魔,也相當有幫助。

這怎說呢?舉例來說,雖然我幫自己買衣服也有段時間了,但總有一些造型我一直不敢碰觸。例如這種:

圖片來源:www.aliexpress.com

休閒鞋配上折褲管?這牽涉到要有適合的鞋以及適合的褲子,我之前就一直不敢嘗試。但透過顧問的建議,我找到了一雙喜歡的休閒鞋,也在平日講座中嘗試這個造型。雖然不敢說很好看很搭,但總是踏出了第一步:

我知道,大家眼光會先瞄向左邊的美女,
但我想表達的是我那雙鞋 XDDDD 。

好看不好看?就見仁見智啦!但可以肯定的是:透過 Fersonal 顧問的建議,只要你願意配合,絕對能夠踏出舒適圈,以最安全的姿態挑戰不敢挑戰的造型。而且只要是試穿過的衣物,顧問們在最後都會幫我們準備好攤開在面前「複習」。如果有心想要購物,這可比去Z牌 或 U牌 試穿一堆還得自己拿來得方便許多;而如果沒有想要敗家,顧問們也不會勉強。你說,這樣面面俱到的服務,有什麼理由不來體驗呢?


優勢說完了,再來......


這篇談完了 Fersonal 服務的三大好處,下一篇文章將來談談我認為 Fersonal 可以做得更好的地方





覺得這篇文章有用/有趣嗎? 請按分享; 
或對於「Fersonal 消費體驗」有任何疑問或想法,歡迎在下方留言