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2014年8月15日 星期五

【李醫師XXXX(五)】李宣澤對XXX的初步評價 (中)

作者:李宣澤(李醫師)




在《我是醫學生,我怎麼看待XXX(四):宣澤對XXX的初步評價 (上)》文中提到了評估一套瘦身計畫的三個標準:安全、有效、復胖機率低。而宣澤也提出自己認為XXX的安全性不會有太大問題,理由是老牌公司不會拿自己的前途與數十年的基業開玩笑

今天這篇文章,將試圖討論XXX的有效性,究竟禁不禁得起考驗。


有效?

宣澤使用的指標是:以台大醫院減肥門診的標準──「半年減去5~10%的體重」為最低底限,若消費者使用這套產品之後,瘦身速度能夠超越減肥門診的成績,即算有效。

所以,宣澤這個項目給予XXX的評價是:不一定

這次換直銷商們看到要跳腳了:「你說自己賣過的東西不一定有效?那你之前不是在欺騙你的客戶嗎?」

別急別急,宣澤先問問大家一個問題:

有沒有一項產品或一種藥物,
可以百分之百保證一定絕對有效的

其實,連醫師都無法保證某藥對某病人會有效果(大家知道,光是高血壓藥物就有至少5種可以選)。所以如果我們能夠有個共識:「百分百保證」通常是最不切實際的推銷說詞,那我們就可以一起往下看了。


天花亂墜地強調「100%保證有效」,
說實在,不是更沒有說服力嗎?


先前宣澤在銷售XXX時,每每心中最大的掙扎,就是在「有效性」這個問題:

「萬一我賣給他,他沒瘦下來怎辦?」

「萬一他說他很認真執行XXX瘦身計畫,卻還是沒瘦,甚至體重反而增加,那我不是落人『賺不義之財』的口實?」

但這些心中的掙扎,直到我參與了蔡凱至教練的健身班,才第一次有了自己較能夠接受的答案。

在這裡先容許我跳痛一下,說些兩年前的往事~~~

大家看宣澤一副骨瘦如柴的樣貌,其實在接近兩年之前,宣澤也曾經在兩個月內透過飲食、健身,增長了6公斤,就是拜蔡凱至教練的協助。雖然後來因為進醫院實習沒能好好吃飯,又瘦回原本的樣子,但當時凱至教練給的教導,還是宣澤人生中很重要也很珍貴的時光。



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為什麼扯到健身的往事?因為當時凱至教練的健身班,也是要收錢的(健身班又不是慈善事業,當然要收錢)。曾有一個學員在試上第一堂課之後,舉手問凱至教練:

「教練,那我付錢來上你兩個月的課,你能不能保證我會長幾公斤?」

如果你是教練,當下會怎麼回答呢?凱至教練的回答很經典,他露半齒地展現招牌微笑,並說道:

我沒辦法給你保證。因為我一星期只跟你碰面4小時,而一個星期有144個小時。也就是說,有140個小時的時間,是你獨處,而非有我在身邊。

健身長肉不只是來上課而已,吃飯、睡覺、喝水、生活壓力、甚至跟家人的相處、跟女朋友吵架,都會影響到肌肉的生長。我能做的,只是確保你在重量訓練的過程當中,姿勢正確、不會受傷。但是要用4小時的訓練,去『保證』另外你140小時,我沒有這麼大能耐。」

凱至教練一語道破想要透過「上課」就變壯的人的謬誤,
對宣澤而言,也是一語驚醒夢中人。

你說凱至教練在推卸責任嗎?但確實言之有理。

而他的一番話,恰好為「XXX瘦身計畫」的有效性做了註解。為什麼我又特別加了引號?因為打從第一篇文章就說明:XXX絕對不只是一套3個月的產品。從公司一開始的產品說明書,就強調XXX是一個涵蓋飲食營養補充品適量運動的瘦身計畫。

換言之,打從一開始,公司對於XXX的產品的定位就是輔助,就跟凱至教練的健身班一樣,他們都只是一個「計畫」的一部份,所以如果對產品心存依賴,甚至有「押寶」、「梭哈」的心態,那這個人透過XXX瘦身計畫成功的機率,鐵定不會高。

將減肥比喻為跑42.195公里的馬拉松,若沒有慢跑鞋、沒有抗磨傷的慢跑專用衣、沒有人在里程碑供水,我們有沒有辦法跑到終點?

其實憑著意志力訓練,應該還是可以的,只是會很辛苦,而且過程中受傷的機率很高──當然,中途放棄的機率,也會比較高。

可能有人覺得我將減肥比喻成跑馬拉松不太恰當,
但我相信,一定有些人也認為,跑馬拉松比減肥容易太多啦!

但若是跑馬拉松的過程當中,有適當的鞋、適當的衣服、以及有醫護人員、供水人員,跑完42.195公里的機率,是不是大得多?受傷和放棄的機率,是否也小的多?

宣澤認為,XXX產品所發揮的功能,就如同「減肥」這場馬拉松中適當的鞋、適當的衣服。但有了這些裝備和服務,路,還是得參賽者自己跑。

講得再宅化一些,XXX就像是玩電玩遊戲的「加速器」,讓我們有機會把透過飲食只有半年5到10%的瘦身速率,一口氣「催」到最大瘦身速率每週0.5到1公斤。但開了加速器,如果玩家待在原地不動,遊戲還是不會破關的。



案例分享

比喻了半天,終究還是要面對有沒有效的質疑。但與其給武斷的答案,不如給實際的服務案例,給大家參考,然後自行定奪。

為求公平,宣澤會舉三個案例:瘦身成功的宣澤媽、失敗的W小姐,以及兼具成功和失敗的M先生。大家可以從他們的故事當中,去評估XXX有效與否,



案例一:瘦身成功的50歲宣澤媽

宣澤媽就是個成功的瘦身案例:身為一強悍的天蠍座O型,宣澤媽對於自己的飲食有相當的一套執念,旁人很難左右,所以宣澤當初在輔導時,也是吃盡苦頭。

好在宣澤的媽媽是個「設定目標,就一定堅持到底」的女強人,所以產品3個月,外加飲食控制半年,就穿回了20年前的裙子,至今在同事之中,仍總被驚呼「看不出已經超過50歲」。

右牌第二就是我們家女強人老媽,不多不少,50年次。





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雖然實際計算,半年減去的體重是6.2公斤,約莫是10.3%,但宣澤媽使用產品的時間,其實只有3個月!但各項數據居然在半年內都是直線下降,且瘦掉6公斤體重當中,有4.8公斤是脂肪,相當于80%!除了佩服宣澤媽,也證明產品在宣澤媽身上是有效的。



案例二:瘦身失敗的30歲W小姐

W小姐(以下簡稱W)一開始是看到等等提到的成功的M先生瘦的很好,所以買了三個月的產品。一如往常,宣澤在一開始耳提面命要同時兼顧飲食、產品,W也同意了。

在服務的過程當中,前兩周W的飲食記錄相當完整,產品雖然偶爾會忘記,但是9成左右還是會按時服用。但是從第三周開始,可能是因為還沒見到瘦身的效果,再加上工作繁忙以至於W並未依照宣澤的建議去變化每日的菜色,飲食記錄就懈怠了。

為了增強W小姐的信心,宣澤也和M先生一起到W小姐家造訪,M也現場示範自己當初瘦身成功時的自製料理,希望藉由菜色的變化,讓W小姐恢復對瘦身的熱情。

(註:人總是這樣,期待一開始努力就要有效果,其實有多少事情一開始就會有效果呢?)

很可惜,由於W小姐始終將工作放在生活的第一順位,所以「大廚教學」這招的效果持續不到一周,W的飲食記錄就又越來越精簡了。最後,連產品都開始「忘記帶」,一個半月後,不知為何,W就不再接電話了。連想要幫她處理之前講好要退貨的事情,簡訊、LINE,通通已讀不回。最後,本次瘦身,當然以失敗告終。

其他如W的案例,不勝枚舉:夜生活不斷的Y同學、不願意放棄甜食的X小姐、明明有喝酒卻不寫在飲食記錄上的G先生、以及只要一遇到壓力就暴飲暴食的S太太。

根據宣澤的經驗,如果是一個剛入門的直銷商,因為還不習慣面對人與人之間相處的「眉眉角角」,所以客戶瘦身速度超越飲食控制的「成功」率,約1成到3成;中等經驗的,約3成到5成;但若直銷商本身就是產品見證,又經驗豐富,成功機率提升到5成以上也是大有人在。所以,跟對的人買東西不是「很重要」,是「非常重要」!



案例三:兼具成功與失敗經驗的25歲M先生

M先生(以下簡稱M)的第一次瘦身為期半年,恰好融合了上述兩人的成功與失敗經驗:前三個月,他比宣澤媽更認真參加保證班、做飲食記錄、甚至還加上運動,所以他在還不到三個月就瘦下超過10%的體重,且體脂肪下降了6%。整個人帥了一圈不說,連衣服都得重買了。



「從小學之後,我就再沒見過我的肩胛骨!居然三個月內又出現了!」


但後三個月,M對於飲食記錄等基本功就沒有這麼精確了。結果,後三個月的瘦身速度,約莫只有前三個月的一半。不是沒瘦,但速度就與一開始所講的有效的標準——「半年5到10%體重」沒有這麼大的差異。

雖然結束六個月的產品之後,體重還是逐步下降,臉也越來越尖(此狀況在產品結束後,仍約持續了半年),但M私下與宣澤表示:其實如果後三個月堅持下去,成績應該會比前三個月更好才對。



總評

綜合宣澤自身服務經案與私下查訪的結果,今天用一張圖表,總結自己對XXX有效性的評估:(比例尺不準,請見諒)

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飲食管理+XXX:45~100分,換言之,投資這筆錢最大的價值,是「以金錢換取時間」,就在讓效果「加速」顯現。

飲食管理:45~70分,最便宜且最多人採用的方式,所以若沒有很急,透過XXX計劃中的飲食管理模式,也是可以近乎免費、慢慢地達到理想體重,甚至體脂肪。

沒有飲食管理+XXX:30~80分,這種瘦身模式引起最多人對XXX的爭議!一旦沒有飲食管理,瘦身效果就會有非常大的「變異度」,從沒瘦甚至胖了一點(這時候就會有人抱怨:花了錢反而變胖),到有瘦但是跟單純飲食控制差不多,到效果略勝飲食控制,都會出現。

沒有XXX,也沒有飲食管理:0~50分 ,想減肥卻不管理飲食?這種狀態不是不知道如何管理,就是只想透過一些「祕技」所以根本不願意管理。但不論是哪一種,瘦身成功的機率都很低,就算有瘦,速度也很慢,且復胖率很高。



結語

下一篇文章,我們將討論XXX這套瘦身計劃,在減肥者的夢魘——「復胖機率」上的價值。