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2014年5月11日 星期日

醫術之外,讓病人安心的3個小技巧(上)圖解病人接下來可能會接受的治療方式

第一、圖解病人接下來可能會接受的「治療方式」(有什麼會戳進他的身體,戳進去之後又會幹嘛)

(圖:在病床邊以「UPAD」即興畫下的胰臟偽囊腫內視鏡導引引流術)

對臨床醫師再習慣不過的臨床技術,對病人而言都是嶄新而從未接觸過的,特別是較為年輕、沒有太多醫療經驗的人。在這些病人的心中,一個簡單的胃鏡都可能聯想到噁心、疼痛、不舒服,以及街坊鄰居口耳相傳的未必正確的後遺症。「同意書」上的文字為了符合法規,往往較為艱澀;醫師的口頭敘述能彌補同意書的缺憾,但有時工作一忙也無法跟病人解釋很久,而且病人一時之間可能也想不到什麼「問題」可以問(畢竟吸收消化總是要點時間)。





我個人發現,如果能夠利用「圖解」來與病人做解釋,一方面在繪圖的過程中可以拉近彼此的「物理距離」(肩並肩),二方面也可以釐清醫師自己的觀念與醫學知識,三者病人的吸收效果也比較好,回饋的速度比較快。而他們發現自己接下來要接受的事情,居然是三兩筆就可以描繪出來(而不是必須讀完兩張滿滿的同意書才能理解,想想如果新買的洗衣機說明書足足有60頁,光是想著要去看就很想逃避了 ~至少我會有這個感覺 XD )自然也更容易安心。